お客様にとって最良のご提案を
2019/01/16
皆さん、こんにちは。ベンリー村上です。
本日は、お見積もり での話。
ご主人を亡くされ、遺品の処分をしたいというお問合せでしたが、
こちらが提示した金額が「年金暮らしで払えない」と折り合いませんでした。
なので、「不用品処分は行政に頼んで、運び出し作業をお任せください」と、
作業を分割したご提案をいたしました。
行政の回収費は安いのでお客様への負担も抑えられます。
「これなら出費を抑えることが出来て払えるわ」とご納得いただけました。
お客様ひとりひとりに色々なご事情があります。
話を伺いながら、臨機応変な発想が重要になってきます。
「ベンリーさんの儲けが減るよ」とお客様がおっしゃりました。
でも、まずはお客様にご納得いただかないと、満足には繋がりません。
ご事情を伺いながら、最良のご提案をさせていただきます。
ベンリー生野北巽店に、どうぞお気軽にご相談ください。
